1. Vérifiez si votre paiement a été effectué. Vous ne recevrez aucun fichier si votre paiement est toujours en attente, en suspens ou n'a pas abouti.

2. Si le point 1 n'est pas applicable, vérifiez votre dossier de courrier indésirable au cas où l'e-mail contenant vos fichiers y aurait atterri.

3. Si les points 1 et 2 n'apportent pas de solution, contactez-nous en incluant votre numéro de commande et l'e-mail utilisé lors de la commande.

Nous vous les ferons parvenir dès que possible.

Les instructions sont incluses dans le premier onglet de votre modèle. Certains modèles contiennent un lien vers une page d'instructions.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter.