1. Verifique si su pago se realizó correctamente. No recibirá ningún archivo si su pago aún está pendiente, en espera o no se realizó correctamente.

2. Si el punto 1 no aplica, verifica tu carpeta de Spam en caso de que el correo con tus archivos haya llegado allí.

3. Si los puntos 1 y 2 no son una solución, contáctenos incluyendo su número de pedido y el correo electrónico utilizado en el pedido.

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