1. Verifique si su pago se realizó correctamente. No recibirá ningún archivo si su pago aún está pendiente, en espera o no se realizó correctamente.

2. Si el punto 1 no aplica, verifica tu carpeta de "SPAM" en caso de que el correo con tus archivos haya llegado allí.

3. Si los puntos 1 y 2 no son una solución, contáctenos incluyendo su número de pedido y el correo electrónico utilizado en el pedido.

Te lo haremos llegar lo antes posible.

Las instrucciones se incluyen en la primera pestaña de la plantilla. Algunas plantillas contienen un enlace a una página de instrucciones.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros y con gusto le ayudaremos.